Términos y Condiciones de Condenada
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Política de Reembolso (Derecho de Retracto)
En Colombia, el cliente tiene 5 días hábiles para arrepentirse de la compra (Derecho de Retracto).
Política de Reembolsos y Devoluciones
Derecho de Retracto: Conforme a la ley colombiana, cuentas con 5 días hábiles a partir de la entrega para solicitar la devolución. El producto debe estar sellado y en su empaque original (por seguridad alimentaria en nuestro peri peri).
Proceso de Reembolso: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se gestionará a través de dLocal Go.
Si pagaste con Tarjeta de Crédito, el abono se verá reflejado en tu próximo extracto.
Si pagaste por PSE o Efecty, dLocal Go te contactará para realizar la transferencia a tu cuenta bancaria.
Costos de Envío: Los costos de devolución por retracto corren por cuenta del comprador, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.
Contacto: Escríbenos a social@condenada.co para iniciar el proceso.
Política de Envío y Entrega
Cobertura: Realizamos entregas diarias en toda Colombia. Para envíos nacionales, utilizamos transportadoras aliadas.
Tiempos de Entrega: > Las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago en dLocal Go.
Nacional: De 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad.
Costo de Envío: El valor se calculará en el checkout.
Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con la guía o el contacto del mensajero local.
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